Política de reembolso
Debido a la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión en envases abiertos. Al tratarse de un producto alimentario de consumo, ShotWise no puede volver a poner el producto en circulación por razones de higiene y seguridad.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción escribiendo a contact@shotwise.co, indicando tu número de pedido y adjuntando una fotografía del problema.
En estos casos, ofreceremos un reemplazo o reembolso cuando corresponda.
Derecho de desistimiento (UE – 14 días)
Si te encuentras en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra online dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, sujeto a las excepciones legales aplicables.
Para poder realizar una devolución por cambio de opinión, los productos deben permanecer sin abrir, sin usar, en su estado original y con todos los precintos intactos. Por razones de protección de la salud e higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o desprecintados.
El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución en los casos de cambio de opinión. Los productos devueltos serán revisados una vez recibidos y el reembolso solo se realizará cuando cumplan las condiciones de devolución indicadas anteriormente. Si un producto se devuelve abierto, desprecintado, usado o en un estado distinto al original, podremos rechazar la devolución cuando así lo permita la legislación aplicable.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en contact@shotwise.co dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido antes de enviar el producto.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta, escríbenos a contact@shotwise.co y estaremos encantados de ayudarte.